Soporte técnico web para resolver errores, caídas y problemas sin perder ventas ni contactos
Reparo incidencias en webs, tiendas online, formularios, pagos, servidores, DNS, SSL, correo, rendimiento y plantillas. Servicio puntual o bolsa de horas para negocios que necesitan respuesta técnica clara.
Centro de incidencias
PrioridadSoporte técnico para webs que ya están funcionando y no pueden quedarse paradas
Ideal si tienes una web publicada, una tienda online, una landing, una intranet o un sistema digital que empieza a fallar y necesitas una intervención técnica sin rodeos.
WordPress
Errores en Elementor, plugins, formularios, plantillas, permisos o actualizaciones.
WooCommerce
Carrito, checkout, emails, pagos, productos, variaciones o incidencias de pedidos.
PrestaShop
Módulos, errores PHP, caché, precios específicos, impuestos, transportes o plantilla.
Servidor y DNS
HestiaCP, Cloudflare, SSL, correo, PHP, base de datos, copias y rendimiento.
Reparaciones web, errores técnicos y urgencias digitales
No todos los problemas requieren rehacer la web. Muchas veces basta con localizar la causa, aplicar una solución controlada y dejar recomendaciones para que no se repita.
Errores críticos
Pantalla blanca, errores 500, conflictos de plugins, fallos PHP o plantillas rotas.
Pagos y checkout
Pasarelas, impuestos, envíos, carritos, emails y procesos de compra.
Formularios y correo
SMTP, entregabilidad, spam, formularios, notificaciones y registros que no llegan.
Rendimiento
Carga lenta, caché mal configurada, imágenes pesadas, scripts y servidor saturado.
Diagnóstico, reparación y prevención técnica
El objetivo es resolver el problema, pero también entender qué lo provocó y dejar una base más controlada.
Diagnóstico inicial
Revisión del error, contexto, logs, plugins, servidor y cambios recientes.
Intervención controlada
Corrección técnica con copia previa o punto de restauración siempre que sea posible.
Validación
Comprobación de frontend, backend, formularios, pagos, emails o procesos afectados.
Informe claro
Resumen de qué fallaba, qué se ha hecho y qué conviene revisar después.
Flujo de soporte
Vega Assistant puede recoger la incidencia, prioridad, URL, capturas y datos básicos.
WebMCP y automatización
Base preparada para registrar incidencias, conectar sistemas y automatizar avisos.
De tocar a ciegas a reparar con criterio
Soporte improvisado
- Cambios sin copia previa.
- No se revisa la causa real.
- Se arregla una cosa y se rompe otra.
- No queda constancia de lo hecho.
- La incidencia vuelve a repetirse.
Soporte técnico profesional
- Diagnóstico antes de intervenir.
- Revisión de logs, servidor y plugins.
- Solución controlada y validada.
- Resumen de actuación y recomendaciones.
- Opción de mantenimiento preventivo.
Soporte técnico preparado para automatizar incidencias
El soporte puede empezar antes de que yo intervenga: la web puede recoger contexto, detectar prioridad, guiar al usuario y dejar el caso preparado.
- Vega Assistant: recoge URL, problema, urgencia, capturas y contacto.
- Web viva: muestra avisos o rutas diferentes según sección o intención.
- WebMCP: base orientada a datos, agentes, logs, tickets y automatización.
- SEO IA: revisión técnica para que la web siga siendo rastreable y entendible.
Soporte técnico web según urgencia y alcance
El precio depende de la gravedad, acceso disponible, tecnología, tiempo de diagnóstico, riesgo y prioridad. Las urgencias fuera de horario se valoran aparte.
Revisión puntual
Para incidencias sencillas o diagnóstico inicial.
- Revisión básica
- Detección del problema
- Presupuesto si requiere más trabajo
- Ideal para dudas técnicas
Reparación técnica
Para errores visibles, formularios, plugins, checkout o incidencias de funcionamiento.
- Diagnóstico + intervención
- Revisión posterior
- Corrección controlada
- Resumen de actuación
Urgencia web
Para caídas, checkout roto, pérdidas de venta o problemas que requieren prioridad.
- Atención prioritaria
- Restauración o parche
- Revisión de servidor
- Puede requerir acceso completo
Un proceso rápido para no perder tiempo
URL, problema, capturas, accesos y nivel de urgencia.
Reviso origen probable, riesgos y tiempo estimado.
Valoro intervención puntual, urgencia o bolsa de horas.
Aplico solución con el menor impacto posible.
Indico cómo evitar que vuelva a ocurrir.
Dudas habituales sobre soporte técnico web
¿Puedes reparar una web que no has creado tú?
Sí. Puedo revisar webs hechas por otros, siempre que haya accesos suficientes y el estado técnico permita intervenir con seguridad.
¿Qué accesos necesitas?
Depende del problema. Puede hacer falta acceso a WordPress, hosting, FTP/SFTP, base de datos, Cloudflare, correo, pasarela de pago o panel del servidor.
¿Atiendes urgencias?
Sí, pero las urgencias se valoran aparte según prioridad, horario, complejidad y riesgo. Una caída o checkout roto no tiene el mismo tratamiento que un ajuste visual.
¿El diagnóstico se cobra?
Si requiere revisar la web, logs, plugins o servidor, sí puede tener coste. Si luego se aprueba la reparación, puede descontarse o integrarse según el caso.
¿Puedes dejar un sistema de soporte con chatbot?
Sí. Vega Assistant puede recoger incidencias, clasificar urgencia, pedir capturas, preparar resumen y derivar a WhatsApp o email.
¿Tienes un problema técnico en tu web?
Cuéntame qué ocurre, desde cuándo pasa, qué tecnología usas y si afecta a ventas, formularios o acceso. Te diré qué revisar primero y cómo intervenir.
- Revisión puntual o reparación completa.
- WordPress, WooCommerce, PrestaShop y servidores.
- Soporte prioritario si afecta a ventas o captación.
- Posibilidad de mantenimiento preventivo después.
Siguiente paso
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